Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanmeldingen, kennismakingsgesprekken en opvangovereenkomsten van Sanne's Day-Care. De formele opvangovereenkomst en bijbehorende voorwaarden verlopen via het aangesloten gastouderbureau; deze pagina geeft een heldere samenvatting van wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

1. Definities

• Gastouder: Sanne's Day-Care, gevestigd te Lelystad, geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang onder LRK [LRK-NUMMER].
• Vraagouder: de ouder of verzorger die opvang afneemt.
• Kind: het kind waarvoor opvang wordt afgenomen.
• Gastouderbureau: het erkende bureau waarmee Sanne's Day-Care samenwerkt voor bemiddeling, contracten en kwaliteitsbewaking.
• Opvangovereenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen vraagouder, gastouder en gastouderbureau waarin de afspraken zijn vastgelegd.

2. Aanmelding en kennismaking

• Aanmelding gebeurt via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp.
• Een kennismakingsgesprek is altijd vrijblijvend en kosteloos.
• Tijdens het gesprek bekijken we samen of er een goede match is tussen kind, ouders en gastouder.
• Bij wederzijdse interesse plannen we een proefdagdeel of wenmoment voordat de opvang officieel start.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De opvang gaat formeel van start na ondertekening van de opvangovereenkomst via het gastouderbureau. Hierin staan onder andere de opvangdagen, tijden, het uurtarief, vakantieregelingen en de opzegtermijn.

4. Tarieven en betaling

• Het uurtarief wordt afgesproken in de opvangovereenkomst en is afhankelijk van het aantal uren en eventuele specifieke wensen.
• Facturering en incasso lopen via het gastouderbureau, conform de voorwaarden van het bureau.
• Tariefswijzigingen worden minimaal twee maanden van tevoren aangekondigd.
• Vraagouders zijn zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst.

5. Opvangtijden, ziekte en afwezigheid

• De opvangtijden worden vastgelegd in de overeenkomst. Wijzigingen worden in onderling overleg afgestemd.
• Bij ziekte of afwezigheid van het kind blijven de afgesproken opvanguren in beginsel doorlopen, tenzij anders overeengekomen via het bureau.
• Bij ziekte of onverwachte afwezigheid van de gastouder wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de vraagouder. Wij zoeken waar mogelijk samen met het bureau naar een passende oplossing.
• Vakanties worden tijdig (minimaal vier weken vooraf) gecommuniceerd.

6. Veiligheid en gezondheid

• Sanne's Day-Care voldoet aan alle eisen van de Wet kinderopvang, wordt jaarlijks geïnspecteerd door de GGD en beschikt over een geldig EHBO-Kind diploma en VOG.
• Bij ongeval of ziekte handelen wij naar beste vermogen en nemen wij direct contact op met de vraagouder.
• Zieke kinderen met koorts, besmettelijke aandoeningen of klachten die andere kinderen kunnen besmetten, kunnen niet worden opgevangen. We hanteren hierin de richtlijnen van het RIVM en de GGD.
• Vraagouders informeren ons tijdig over allergieën, medicatie of bijzonderheden die relevant zijn voor de opvang.

7. Aansprakelijkheid

• Sanne's Day-Care is verzekerd via het gastouderbureau voor wettelijke aansprakelijkheid tijdens opvanguren.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van het kind, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.
• De gastouder spant zich naar beste vermogen in voor de veiligheid en het welzijn van het kind, maar kan geen garantie geven op het uitblijven van kleine ongevallen die inherent zijn aan spelen en ontwikkelen.

8. Beëindiging van de opvang

• Beëindiging van de opvangovereenkomst verloopt schriftelijk via het gastouderbureau, met inachtneming van de in de overeenkomst vastgelegde opzegtermijn (doorgaans één maand).
• In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld wanneer een veilige voortzetting van de opvang niet langer mogelijk is, kan de opvang in overleg eerder beëindigd worden.

9. Klachten

Heb je een klacht of feedback? Bespreek het bij voorkeur eerst direct met ons — we vinden het belangrijk om er samen uit te komen. Komen we er onderling niet uit, dan kun je je wenden tot het gastouderbureau of tot de onafhankelijke Geschillencommissie Kinderopvang.

10. Wijzigingen

Sanne's Day-Care behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.